2025年3月15日是第43个国际消费者权益日，主题为“共筑满意消费”。在“3·15国际消费者权益日”来临之际，为切实维护消费者合法权益，营造安全放心的消费环境，广丰区人民检察院积极行动，充分发挥检察职能，深入美容店、超市、餐饮店等场所，开展消费者权益保障公益诉讼专项活动。
“预付卡”调查
让消费更安心
近年来，预付卡消费成为一种常见的消费模式，但随之而来的商家“卷卡跑路”“退款纠纷”等问题频发，让消费者的权益受到损害。为了规范预付卡消费市场，检察干警走进百货和美容、保健服务等行业，针对预付卡消费问题展开调查。
检察人员仔细查看商家的经营资质，了解预付卡销售是否合规，合同条款是否存在侵害消费者权益的“霸王条款”，并查阅预付卡销售台账，了解资金管理情况。对于发现的问题，现场与商家沟通，要求其立即整改，并向相关行政监管部门反馈，督促加强监管。
在调查过程中，检察人员还向商家和消费者宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》《单用途商业预付卡管理办法》等法律法规，告知商家依法依规经营的重要性，提醒消费者在办理预付卡时要谨慎选择商家，仔细阅读合同条款，注意留存消费凭证，提高风险防范意识和维权能力。
餐饮场所监督
守护“舌尖上的安全”
食品安全关乎人民群众的身体健康和生命安全。广丰区人民检察院组织检察人员深入餐饮店，为店主和食客发放精心制作的消费者权益保护宣传手册，还现场讲解常见的消费侵权行为以及如何运用法律武器维护自身合法权益。许多消费者驻足聆听，积极提问，检察人员都一一耐心解答，现场气氛十分热烈。
在宣传过程中，检察人员也秉持着严谨负责的态度，仔细查看餐饮店的食品经营许可证、从业人员健康证是否齐全有效，食品原料采购渠道是否正规，是否建立进货查验记录制度，厨房操作间的卫生状况是否达标，餐饮具清洗消毒是否符合要求等。针对部分餐饮店存在的卫生问题，如食材摆放杂乱、厨房垃圾清理不及时等问题，检察人员当场向商家指出，并提出了专业的整改建议，要求商家立即整改。同时，也告知商家保障食品安全是餐饮行业的底线，消费者的信任是经营的根本，切不可因一时的疏忽而损害消费者权益。商家们纷纷表示认识到问题的严重性，将积极配合整改，严格遵守食品安全相关规定，为消费者提供安全、卫生的餐饮服务。
公益宣传
提升消费者维权意识
除了深入消费场所开展调查和检查，广丰区人民检察院还积极前往十六都开展公益宣传活动。通过设立宣传咨询台、发放宣传资料、现场解答咨询等方式，向广大群众宣传消费者权益保护相关法律法规。
检察人员结合实际案例，向群众详细讲解消费者依法享有的安全保障权、知情权、自主选择权、公平交易权等权利，以及在消费过程中遇到消费纠纷时的维权途径和方法，如与商家协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉、根据与商家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等。鼓励群众积极举报侵害消费者权益的违法行为，共同维护良好的消费环境。
