“我今天来检察院主要是想要了解我家属案件的一些情况，其中有些法律上的问题我还很困惑”，“好的，老乡，我们坐下来慢慢聊”。5月12日上午，一位年纪较大的来访群众来到区检察院大厅寻求帮助。区院党组书记、检察长肖连华作为当天值班的办事引导员，亲切地迎上去，询问来访人的具体情况，认真倾听他的诉求和疑惑，细心梳理案件事实，不时对重点问题进行询问。交谈过后，该来访群众对案件信息和法律问题有了更加全面深入的了解，并对检察长亲自作为办事引导员的热情接待和耐心解答表示感谢。 

　　值班期间，肖连华检察长热情主动地询问来访群众的来院事由，并根据群众需求给予引导、解答以及处理，共接待来访群众十余名。对于因不了解相关法律规定、对现有案件办理产生疑虑的来访群众，肖连华检察长以生动的比喻深入浅出地进行了释法说理，与群众面对面、心比心进行交流。 

　　自政法队伍教育整顿开展以来，广丰区检察院积极推行来访引导机制，建立办事引导员制度，每天安排两位检察干警轮流在本院大厅的为民服务台值班。5月份，由检察长带头，全体院领导亲自担任办事引导员值班，以上率下带头主动服务群众，强化公仆意识和为民情怀，筑牢检察干警为民服务理念，切实把司法为民作为检察工作的出发点和落脚点。 

　　办事引导员制度是我院落实“我为群众办实事”实践活动，提升服务群众的质量和效率，进一步转变工作作风的重要举措。通过办事引导员迎接、分流、引导来访群众，并为其提供业务咨询、材料申报、打印复印等服务，主动询问上门办事需求，减少群众茫然等候时间，提高了办事效率，切实改变以往“群众问”的被动服务，为群众提供更加便捷和优质的检察服务，受到人民群众的广泛好评。